Dasar Kepercayaan Dalam Setiap Transaksi
Transparansi adalah fondasi dari hubungan kami. Halaman ini menjelaskan aturan main yang jelas untuk memastikan pengalaman belanja suplemen olahraga dan protein untuk pria yang aman, nyaman, dan saling menguntungkan bagi Anda dan FitFuel Indonesia.
Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan situs web fitfuel.id, Anda secara otomatis menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini, serta kebijakan privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda diminta untuk segera menghentikan penggunaan situs web kami. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang mengakses atau menggunakan layanan FitFuel Indonesia.
Penggunaan Layanan & Tanggung Jawab
FitFuel Indonesia menyediakan berbagai produk suplemen olahraga, massa otot, dan nutrisi olahraga untuk mendukung performa fisik dan pemulihan otot. Semua produk yang dijual adalah suplemen nutrisi, bukan obat atau bentuk pengobatan medis. Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan produk sesuai petunjuk yang tertera pada kemasan. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil yang dicapai individu karena penggunaan produk, karena hasil sangat bergantung pada pola latihan, nutrisi dasar, dan kondisi tubuh masing-masing.
Anda setuju untuk menggunakan situs dan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan. Dilarang menggunakan situs kami untuk aktivitas ilegal, penyalahgunaan, atau gangguan terhadap operasional situs. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan di bawah akun mereka.
Detail Kondisi Penggunaan
Pemesanan & Pembayaran
- • Harga produk tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN sesuai ketentuan berlaku, kecuali ditulis lain.
- • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet (seperti GoPay, OVO, Dana), atau kartu kredit/debit yang didukung.
- • Pesanan baru dianggap valid setelah konfirmasi pembayaran kami terima. Durasi konfirmasi bervariasi tergantung metode pembayaran.
Pengiriman & Logistik
- • Waktu pengiriman untuk area Jabodetabek biasanya 1-2 hari kerja. Untuk wilayah Indonesia lainnya, estimasi 2-5 hari kerja.
- • Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat dan lokasi tujuan oleh mitra logistik kami.
- • Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab mitra logistik. Kami mengemas produk dengan standar keamanan tinggi.
Pengembalian & Garansi
- • Barang dapat dikembalikan maksimal 7 hari setelah diterima, dengan syarat produk belum dibuka/digunakan dan masih dalam kondisi baik.
- • Ongkos kirim pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika produk cacat atau salah kirim.
- • Dana pengembalian akan diproses maksimal 7 hari kerja setelah produk diterima oleh tim kami.
Hak Cipta & Konten
- • Semua konten di situs fitfuel.id (teks, gambar, logo, desain) dilindungi oleh hak cipta.
- • Dilarang menggandakan, mendistribusikan, atau mengubah konten tanpa izin tertulis dari FitFuel Indonesia.
- • Penggunaan situs untuk tujuan komersial tanpa ijin dilarang.
Pertanyaan Penting Untuk Konsumen
Pertimbangkan poin-poin berikut sebelum melakukan transaksi.
Bagaimana cara mengetahui produk aman dan terdaftar?
Semua produk kami memiliki label lengkap dengan informasi nutrisi dan nomor registrasi BPOM jika diperlukan. Teliti label kemasan sebelum membeli.
Apa yang terjadi jika produk tidak sesuai pesanan?
Silakan hubungi customer service kami dalam 24 jam setelah penerimaan barang. Kami akan segera memproses penggantian atau pengembalian dana.
Bisakah saya membatalkan pesanan?
Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses dan dikirim. Hubungi kami segera jika ingin membatalkan.
Apakah ada garansi kepuasan?
Kami menjamin kualitas produk yang dikirim. Garansi ini mencakup kondisi fisik produk saat diterima, bukan jaminan hasil atau efek spesifik.
Bagaimana kerahasiaan data pribadi saya?
Data Anda dilindungi sesuai kebijakan privasi. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi tanpa persetujuan Anda. Lihat halaman kebijakan privasi untuk detail lengkap.
Apakah semua produk halal?
FitFuel Indonesia berkomitmen memilih produk dengan bahan halal. Silakan periksa label halal pada kemasan masing-masing produk untuk konfirmasi.
Pertanyaan Lebih Lanjut?
Jika Anda membutuhkan klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu memastikan pengalaman belanja Anda bersama FitFuel Indonesia berjalan lancar.
FitFuel Indonesia
Jalan Sudirman No. 25, Jakarta Pusat 10220
Telp: +62 21 5234 8790
Email: [email protected]